2021-11-29 09:16:39
目前 5G 消息有兩種產品形態,一種是點對點可以收發多媒體消息,一種是聊天機器人(chatbot)。點對點 5G 消息,目前國內已經有 14 家主流手機廠商支持,例如華為,手機操作系統 EMUI8.1 及以上的,已經全部支持5G行業消息平臺,小米手機操作系統 MIUI10.1 及以上的5G消息,已經全部支持5G行業消息平臺,魅族手機的全部機型已經支持。其他品牌,截至 2020 年 12 月 15 日,支持的手機型號請見下方文件。目前以下終端型號的操作系統升級到新版本可支持聊天機器人(chatbot) 功能:小米權益版 (Mi10 青春版、 Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X)、OPPO 權益版 (A92s、Find X2、Reno4、A72、A52、Reno4、Reno4 Pro、 Reno4 SE、Reno3SE)、Vivo 權益版(iqoo5、x50、S7(V2020A,V2020CA)、Y73S、iqoo5 pro、IQOO Z1)、華為權益版(nova7、nova7 Pro、Mate40、Mate40Pro,P40、P40Pro)、三星公版 (S20、 S20+、S20 Ultra)、 中興權益版 (Axon 11) 。
支持聊天機器人(chatbot)的各品牌手機還在不斷增加中,會越來越豐富。
可支持發送文本(含表情)、圖片、音頻、視頻、位置、聯系人(vCard)、文檔等5G行業消息。
能否通過 5G 消息給銀行、快遞、餐飲、交通等端口號發消息,以及能否收到他們的短信回復?可以通過 5G 消息給行業端口號發并正常收到短信回復。
通話過程中,能否進行 5G 消息的收發?手機通話過程中,手機斷網,5G 消息變成不在線的狀態,會轉為短信。但如果手機上打開了 volte 高清通話的開關5G短信,或者在Wifi 下,通話過程中不影響上網,是可以使用 5G 消息的。
步:通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常,如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。
第二步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)VOLTE 狀態是否正常。
第三步:詢問用戶致電前關閉 wifi 時,是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網。
第四步:詢問用戶的移動號碼是不是主號,如果是雙卡雙待手機,移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢運營商客服協助解決。
第三步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)5G 消息、volte、短信、數據業務狀態是否正常及話單(消息、短信上下行記錄等)情況。第四步:通過客服系統查詢主被叫雙方手機狀態正常。
第五步:通過客服系統公告便簽或知識庫網絡調整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網絡工程或網絡故障引起的。第六步:請用戶嘗試發送“您好”給自己進行嘗試,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇
依靠5G和RCS,視頻彩鈴能夠完成制成“短視頻”,并且是具備詳細互動交流能力和直通商業服務的短視頻,與別的短視頻服務平臺不一樣,不但還可以應用優化算法,還具備積極與主動的雙向能力,具備更強的新聞媒體屬性和散播能力。
例如,能夠給二手房一個“手機上碼”,有市場需求的還可以立即撥通這些號就可以看房子看詳細介紹,擁有意向就可以立即接轉或是提交訂單了,這能夠讓商業服務上的聯絡從此不必干巴巴的加上路人為好友,用途當然不容易少。
黃經理
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